1. Responsable du traitement
La Gravure
Rue de la Grande Charrière, Batterie 21
1904 Vernayaz, Suisse
Email : info@lagravure.net
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes dans le cadre de notre activité :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données de livraison : adresse postale complète
- Données de commande : historique d'achats, préférences
- Données de personnalisation : photos et textes fournis pour la gravure
- Données de navigation : cookies techniques, adresse IP (anonymisée)
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et expédier vos commandes
- Réaliser les gravures personnalisées
- Vous contacter concernant votre commande
- Vous envoyer notre newsletter (si vous y êtes inscrit)
- Améliorer notre site et nos services
- Respecter nos obligations légales
4. Base légale
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : pour traiter vos commandes
- Consentement : pour l'envoi de newsletters
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services
- Obligation légale : pour la conservation des factures
5. Durée de conservation
- Données clients : 5 ans après la dernière commande
- Données comptables : 10 ans (obligation légale suisse)
- Photos de personnalisation : 30 jours après livraison, puis supprimées
- Newsletter : jusqu'au désabonnement
6. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Poste Suisse : pour la livraison
- Stripe : pour le traitement des paiements (certifié PCI-DSS)
- Supabase : pour l'hébergement sécurisé des données
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Aucun transfert hors de l'Espace économique européen et de la Suisse n'est effectué sans garanties appropriées.
7. Cookies
Notre site utilise des cookies strictement nécessaires :
- Panier d'achat : pour mémoriser vos articles
- Session : pour sécuriser votre navigation
- Préférences : pour mémoriser vos choix
Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de tracking tiers.
8. Vos droits
Conformément à la LPD suisse et au RGPD européen, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format standard
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retrait du consentement : à tout moment pour la newsletter
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@lagravure.net
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications
- Hébergement sécurisé avec accès restreint
- Paiements sécurisés via Stripe (certifié PCI-DSS)
- Mots de passe hashés et salés
10. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
11. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données :
La Gravure
Rue de la Grande Charrière, Batterie 21
1904 Vernayaz, Suisse
info@lagravure.net