🛒 Commande et paiement
Comment passer commande ?
Vous pouvez commander directement sur notre boutique en ligne. Sélectionnez le produit souhaité, ajoutez-le au panier, puis procédez au paiement sécurisé. Vous recevrez une confirmation par email. Vous pouvez également nous contacter par téléphone ou email pour une commande personnalisée.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons : Carte bancaire (Visa, Mastercard), TWINT, PayPal, PostFinance, et paiement en espèces lors des marchés. Tous les paiements en ligne sont sécurisés par Stripe (certifié PCI-DSS).
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si la fabrication n'a pas encore commencé, vous pouvez modifier ou annuler votre commande en nous contactant rapidement à info@lagravure.net. Une fois la gravure lancée, les modifications ne sont plus possibles en raison du caractère personnalisé des produits.
🎨 Personnalisation
Comment envoyer ma photo pour la personnalisation ?
Après votre commande, vous recevrez un email avec les instructions pour envoyer votre photo. Vous pourrez l'envoyer par email à info@lagravure.net ou via notre formulaire de téléchargement.
Quelle qualité de photo est nécessaire ?
Pour un résultat optimal, nous recommandons : minimum 1 mégapixel (1000x1000 pixels), format JPG/PNG/TIFF, nette et bien éclairée, sujet bien visible et centré. Si votre photo n'est pas adaptée, nous vous contacterons.
Puis-je voir un aperçu avant la gravure ?
Oui, sur demande, nous pouvons vous envoyer un aperçu numérique avant de lancer la gravure définitive. Cela vous permet de valider le rendu final.
Quels types de personnalisation proposez-vous ?
Nous proposons : Photos (portraits, famille, animaux), Logos d'entreprise, Textes et messages personnalisés, Designs et illustrations, Dates et événements spéciaux.
🚚 Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Délai de fabrication : 5 à 10 jours ouvrables. Délai de livraison (après expédition) : Standard Poste Suisse 3-5 jours, Express 1-2 jours. Total estimé : 8 à 15 jours ouvrables.
Livrez-vous en Suisse et à l'étranger ?
Nous livrons dans toute la Suisse. Pour les livraisons à l'étranger, contactez-nous directement à info@lagravure.net pour un devis personnalisé.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un email avec un numéro de tracking. Vous pouvez suivre votre colis sur le site de La Poste Suisse.
💎 Produits
Les gravures s'effacent-elles avec le temps ?
Non, nos gravures laser au cœur du cristal sont permanentes et inaltérables. Elles ne s'effacent jamais et résistent au temps. Seul le support extérieur (verre, métal) peut nécessiter un nettoyage doux.
Quels formats de cristaux proposez-vous ?
Nous proposons plusieurs formats : Petits cubes (4x4x4 cm), Moyens cubes (6x6x6 cm), Grands cubes (8x8x8 cm), Rectangulaires (10x6x4 cm), Cœurs (6x6x2 cm), Cylindres (8x6 cm). Formats personnalisés sur demande.
Proposez-vous des socles lumineux ?
Oui, nous proposons des socles LED avec rotation et éclairage changeant. Disponibles en plusieurs tailles pour s'adapter à tous nos produits. Transformez votre cristal gravé en véritable objet de décoration lumineux.
Vous n'avez pas trouvé la réponse ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.